Der er købt mere end 1 million justerbare senge i de 40 år plus Craftmatic har været i forretning. Mange kunder er begejstrede for senge, men der er også mange klager over forskellige problemer.
Craftmatic begyndte at sælge senge i slutningen af 1960'erne.Omkostninger
Mange kunder klager over ekstraomkostningerne til grundlæggende reparationer eller reservedele til Craftmatic senge. De fleste klager i anmeldelser af forbrugeranliggender fra 2005 til 2010 refererer til den trådløse fjernbetjening, der følger med hver seng. Klager forklarer, at selvom fjernbetjeningen simpelthen er lavet og er nødvendig til brug af sengen, varierer udskiftningsafstande i pris fra $ 50 til $ 100.
Kvalitet
Negative rapporter til Better Sleep Group og Consumer Affairs, fra 2007 til 2010, angiver, at den Craftmatic-madras er tynd, ubehagelig og ofte bundter i midten, hvis hoved- og bendelene på madrassen hæves. Sengens manøvrerbarhed er et af de vigtigste salgssteder, men klager på disse steder vedrørende selve rammen sidder fast i én position er også almindelige.
Kunde service
Forbrugerne sendte anmeldelser til Better Sleep Group, hvor de beskrev processen med at få Craftmatic-personale til at gennemføre reparationer som langsomt med nogle kunder, der har løbende problemer i årevis. Generelt sender forbrugere oftere feedback til negative oplevelser end positive, så disse anmeldelser er ikke altid et bevis på systemiske problemer.
